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定位“技术友好”,云拿助力韩国连锁便利店CU推出全新“未来型门店”

2021-03-05

2021年1月28日,位于韩国仁川松岛三星生物制药大楼内的Tech Friendly CU正式开业。

CU是韩国本土的知名连锁便利店品牌,在境内约有15000家门店,深受当地年轻群体的欢迎,近年来更是不断加大技术层面的投入用以升级消费体验。而此次推出的这一门店,是其首家定位“技术友好”的“未来型门店”,通过引入云拿科技(Cloudpick)领先行业的AI数智化零售解决方案,使得从进店到结算整个过程都能不间断地进行,为顾客打造了更为友好的购物环境。

在提到“便利店大国”时,人们往往会第一时间联想到拥有近6万家门店的日本。而相较日本晚了十多年才推出第一家便利店的韩国,三十年后门店数量也突破了5万大关,1034人/店的渗透率更是远高于日本的2208人/店。

但想要真正完成对“便利店大国”头衔的冲击却并不容易,伴随时薪的不断上涨、人口的日趋老龄化等,用人压力导致行业发展愈显疲软。尤其一场突如其来的新冠疫情,使得线下零售遭到了新一轮的震荡,这让便利店经营者们更加难以招架,因而缩短营业时间甚至暂时歇业的现象也不在少数。

这一背景之下,自动化技术逐渐成为了各大便利店品牌追逐的热点,此前韩国新世界集团旗下连锁便利店品牌emart24、GS零售旗下连锁便利店品牌GS25便曾与云拿科技合作推出了自动结算的无人便利店。此次,CU通过引入云拿科技最新的AI数智化零售解决方案推出了“未来型门店”,可以说是对平衡效率和体验的又一次探索,为行业指明了“技术友好”的新升级方向。

一、无感支付,双向减负

据相关人士介绍,Tech Friendly CU是CU智慧门店的2.0版本,依托云拿科技基于计算机视觉、深度学习、多传感融合等前沿技术打造的无感支付系统,克服了RFID、自助结算等市面上常用方案的局限性,真正实现了“即拿即走”的新型购物体验。

具体而言,安装在店内的30多台AI摄像头可以精准识别顾客进店后的动线轨迹与拿放动作,因此所选取的商品会被自动添加到与之关联的虚拟购物车中,出店时既无需扫描条形码,也无需出示付款码,直接走出闸机就能立刻完成结算,并在CU Buy-Self APP中收到本次消费明细。

“No counter,No wait,Just shopping.”这意味着即使在早午餐高峰期,三星生物制药员工也能进店随心随购,与日常生活、工作的快节奏保持同频。

而经营者也得以缓解用人层面的压力,轻松实现7×24小时全天候营业,甚至不必担心门店盗损问题,系统可以识别货物入包、组团购物,订单准确率高达99.9%,一旦检测到盗窃未遂等异常行为,还会立刻推送警报信息,通知相关运营人员前来处理。

二、刷脸进店,终结卡顿

为了进一步省却进店时由扫描手机二维码带来的卡顿,Tech Friendly CU 推出了人脸识别功能,顾客只需在初次使用时录入人脸信息,自下次购物起不带手机也能打开闸机正常消费,让那些路过门店时突然冒出的念头统统得到满足。

图为BGF零售总经理李建俊刷脸进店

CU母公司BGF零售的总经理李建俊也于开业当天亲自到场体验了“未来型门店”的魅力。值得一提的是,即使戴着口罩也不会造成干扰,进店后依旧能准确追踪顾客动线轨迹和拿放动作,保证了与疫情前无差别的购物体验,深刻诠释了“技术友好”的核心理念。

三、智慧营销,畅享优惠

传统便利店场景下,店员通常会在收银时询问顾客是否选择参与某项满减/加购活动,因此也许有人会担心,在无人化的“未来型门店”中购物时又该如何继续享受各类优惠?

据了解,Tech Friendly CU 首次采用了BGF零售自行研发的POS系统,无需顾客出示会员卡或是手机号,结算时可以根据顾客购买的商品自动匹配会员服务、商品折扣、每月活动,即使没有店员也能畅享消费折扣、积分累计等等,保证顾客体验的同时大大提高了门店的日常经营效率。

四、结语

BGF零售总经理李建俊表示:“定位技术友好的‘未来型门店’并非遥不可及,目前这已经是一种可以随时实现场景化部署的前沿方案,预计今年还将开设10家Tech Friendly CU。今后我们也将继续创新,为全国超过15000家门店提供业界领先的高端运营系统,为顾客打造全新的数字化购物体验。”

不难理解,随着“未来型门店”的不断落地,顾客得以在内敛的技术应用中感知购物体验的升维,而韩国便利店行业也有望在平衡体验和效率的基础上突破现有瓶颈,迎来新一轮的增长。

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