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新加坡FairPrice

助力企业应对社会的严重老龄化,不用再担心用工难尤其夜间轮班人员招聘难等问题。

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引入云拿AI无人零售解决方案迎战智慧国愿景下的老龄化危机

客户需求

作为智慧城市计划的“坚定信仰者”和“忠实践行者”,新加坡在2006年便早早启动了“智慧国2015”十年计划,意在打造无缝整合IT、网络和数据的城邦,于根本上改变人们的工作及生活方式。2014年其又推出了升级版“智慧国2025”,从教育、医疗、交通、金融和城市解决方案等关键产业切入深化转型。

目前,这一愿景也初步得到了实现。在瑞士洛桑国际管理发展学院发布的《2020年智慧城市指数报告》中,新加坡已位列全球“最智慧”城市之一,并连续多年跻身此榜单前列。

然而,伴随“智慧国”战略的深入,其却不得不正面迎战老龄化趋势下的两难:“智慧国”计划所推行的高科技产物该如何与“掉队”的老年人打成一片,通过圈粉这一数量庞大的关键群体扩大市场覆盖面?而老龄化引起的劳动力萎缩,是否又无形中增加了运营此类高科技产物的压力?

对此,新加坡FairPrice旗下便利店品牌Cheers希望引入云拿科技AI系统给出“两全”的答案。

解决方案

采用了基于AI计算机视觉、深度学习、多传感融合等前沿技术打造的云拿AI数智化解决方案:

  • 云拿AI智能无人店:基于计算机视觉、机器学习和多传感融合技术,精准识别顾客拿放动作和商品信息,出门自动结算,打造区别于RFID技术和自助结算的新型购物方式。

  • 云拿门店数智化管理系统:经营者可以随时随地查看门店经营情况,在线订货、调整价格、设置活动以及获取缺货提醒等等,实现远程控店。

效果

2020年12月12日,位于新加坡淡滨尼天地的Cheers无人便利店隆重开业。

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全新的高科技内核

逛店期间,云拿科技(Cloudpick)AI系统会实时追踪顾客拿放行为及商品信息,将其选取的商品自动加入虚拟购物车中或进行移除,由此准确知道买了什么,走出闸机就能从Visa账户中扣除相应金额,打造了“即拿即走、无感支付”的新型消费体验。

同时,店内货架上所安放的智能条形屏则在“快速”之外丰富了线下的感官体验。一旦顾客在货架前停留很久,迟迟没有决定购买哪件商品,AI系统就会借由拿放行为作出判断,于条形屏上播放个性化的推荐以及促销折扣,帮助顾客进行决策。

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灵活的老龄化对策

一方面,Cheers SG APP推出了“一号多人”的功能,助力老年群体跨越科技鸿沟。只要在已注册的家庭成员账号中添加相关人脸资料,没有智能手机的老年人也能进店购物,账单会从被绑定的家庭成员账户里扣除。

新加坡总理李显龙曾提到,现代技术的价值在于让全体人民都能受惠,无论老少,更是包含了对年长者的生活改善。而Cheers无人便利店无疑也在以流畅、友好的体验,提供了应有的人性关怀。

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Visa最新报告显示,当下新加坡约有66%的消费者倾向于使用刷卡、移动设备、穿戴设备等无现金的方式付款,在后疫情时代,“无接触”概念进一步推动了“无现金”的渗透,78%的消费者表示会长期维持这种习惯。那么,采用自动结算的Cheers无人便利店,也将在新加坡消费者尤其在老年群体的心中留下方便、快捷、安全的印象。

另一方面,店员数量减少,运营效能提升,使得门店无惧人力掣肘。作为“即拿即走,无感支付”的智慧商店,Cheers无人便利店凭借无人收银、无人值守摆脱了对人的高度依赖,轻松施行7×24小时全天候营业;而基于AI系统实现的“人、货、场”全面数字化,也使得原本极为繁琐的运营管理更易操作。

例如库存盘点环节,店员只需偶尔比对数据、进行确认即可,无需耗费大量时间逐个清点;再如选品,沉淀的海量消费数据可以让运营人员准确把握哪些品牌、品类更受欢迎,及时优化商品结构,在提升顾客满意度的基础上增加销量。

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客户说

社会与家庭发展部长兼卫生部第二部长马善高表示,作为新加坡最大连锁超市FairPrice旗下的便利店品牌,Cheers在无人零售领域的成功经验将帮助FairPrice打破人力限制,不用再担心用工难尤其夜间轮班人员招聘难等问题。

FairPrice集团首席执行官Seah Kian Peng先生提到,一旦Cheers无人便利店采用的AI系统成效达到了预期,未来会将其推广到更多分店

准备好获取新加坡FairPrice同款AI无人零售解决方案了吗?
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