利好政策频出台：无接触、无人零售、数字化经营等新业态加速发展

根据国家财政部数据显示，截至3月13号，全国各级财政安排的疫情防控投入已达1169亿元，主要用于疫情防控设备与物资的采购、一线医务人员的工作补助以及患者的医疗费用补助等方面。

而疫情期间，除了财政维度的大手笔投入，其带领全国人民“指哪打哪”、开展有条不紊的抗疫大业，同样让各行各业看到了决策层面的果断与远见。那么在后疫情时代，为了刺激消费诉求回升、推动经济复苏，相关部门面向零售行业陆续出台的多项利好政策，似乎也将成为指引行业发展的“风向标”。以下，云拿科技便为零售从业者们整理了2020年发布的诸多政策与意见，或许能让因“报复性消费不会来了”而扼腕叹息的经营者们，看到可以“为之努力”的新方向。

今年2月，中央统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议。表示会用好中央预算内投资、专项债券资金和政策性金融，优化投向结构。一些传统行业受冲击较大，而智能制造、无人配送、在线消费、医疗健康等新兴产业展现出强大成长潜力。要以此为契机，改造提升传统产业，培育壮大新兴产业。

今年3月，合肥发布《关于应对新冠肺炎疫情支持商贸业稳定发展的实施意见》。鼓励超市、生鲜便利店对主副食品提前称重定价包装，增加自助结算设施。鼓励餐饮企业提供集体用餐配送服务。鼓励商贸企业大力发展新零售和无接触配送，利用互联网开展订购、配送等营销服务，对实物商品网上零售额超2000万元以上的商贸企业，其产生且自身负担的网上宣传推广、快递等费用给予20%补贴，最高不超过5万元。

今年2月，西安市商务局发布了《促进商贸业健康发展38条措施》。支持连锁企业扩大经营，现有直营门店数量30个以上的品牌连锁店，新增加1个直营门店且面积在80平米以上和每新增1个直营24小时连锁店且面积在50平米以上，或每新增1个直营无人连锁店的，分别给予奖励。

今年3月，商务部消费促进司负责人王斌表示，党中央、国务院高度重视社区商业的发展。商务部连续两年将社区商业发展列为消费升级行动计划推动的重点内容，在加快推动创新社区新业态、新模式方面，各级商务部门推动各地积极推广自助结算、扫码支付等智能技术进行便利店的数字化改造，整合实体便利店与线上资源，开展全渠道的经营，强化互联网+便利店建设，探索推行社区体验式电商、无接触配送、社区无人零售等新模式的发展。

❸ 湖北政府聚焦疫情期间的“宅经济”、在线教育、无人零售等，加快推进重大项目建设。

今年4月，湖北省人民政府出台《关于加快推进重大项目建设着力扩大有效投资的若干意见》。要求各地各有关部门千方百计抢时间、抢机遇、抢要素，优服务、优管理、优环境，迅速掀起重大项目建设新高潮，充分发挥有效投资在稳增长中的关键作用，力争把疫情造成的损失降到最低限度，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”，为实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务提供有力支撑。围绕行业领域发展前沿、新经济谋项目，聚焦新冠肺炎疫情催生的“宅经济”、在线教育、无人零售、智能配送、智慧医疗等新技术、新产业、新业态、新模式，谋划一批新经济项目。

今年4月，江苏省苏州市正式印发《关于加快苏州夜间经济发展的实施意见的通知》。鼓励研发适用于夜间消费的个性化、时尚化文创产品和活动。支持图书馆、品牌书店等文化场所延长营业时间，完善夜间服务，开展多业态经营。鼓励企业打造付费自习室、24小时书店、无人文创商店等新业态，举办夜间读书会、夜间文化沙龙等活动，形成知识消费新热点。

推动建设24小时便利店、无人超市等业态，支持企业开展深夜不打烊、夜间专属折扣、夜间集市等促销活动。鼓励足球、篮球、羽毛球、冰雪、攀岩等体育运动项目经营单位延长营业时间至22点，增加夜间体育培训、体育文化供给，发展无人健身房、24小时健身房等新业态。

今年年初，商务部等13部门印发《关于推动品牌连锁便利店加快发展的指导意见》，推动门店数字化改造。支持各地便利店企业推广自助结算、扫码支付、刷脸支付等移动支付技术，鼓励采用数字货架、电子价签、无线射频等商品管理技术，提升门店服务智能化水平，优化顾客消费体验。

提高智慧化管理水平，鼓励企业应用云计算和人工智能等技术，推动供应链节点数字化互联互通，建立由消费大数据驱动商品采购、库存管理、订单管理等全过程高效协同的智慧供应链，提高运营效率。鼓励企业运用智能算法进行新门店选址，提高选址科学性和精准性。通过远程视频等信息技术，加强对连锁门店尤其是加盟店的统一管理，提升管理效能。

今年3月，商务部、国家发展改革委、国家卫生健康委联合印发《关于支持商贸流通企业复工营业的通知》。支持中小商贸流通企业数字化转型，引导其上云和向线上拓展，通过互联网开展商品销售和服务提供，大力发展电子商务、无人零售、智能超市等。鼓励电商平台企业充分发挥信息汇集、资源调配、异地协同、远程服务等方面的优势，与平台商户共渡难关，多元化满足居民生活服务需要，拓展发展空间。

引导电商企业以数据为依托，精准匹配网络消费新需求，大力发展个性化订制、柔性化生产，打造“小而美”网络品牌。提升农产品电商化水平，推动贫困地区品牌推介洽谈活动落地实施，助力脱贫攻坚。

各行各业都需要学会在不确定性中寻找确定性，从而打造跨疫情的长续生命力。

零售行业也是如此，疫情的突袭让其看到了技术武装背后的紧迫性，再度把转型升级的任务提上了日程。那么，有利好政策作为风向标后，零售从业者们也将把握更多确定性因素，基于对数字化/智能化解决方案、“无接触服务”、无人零售的进一步探索，迎来更大的发展舞台。